Tilsynsrapport aleris.no – Aleris Helse AS

1 Innledning

Digitaliseringsdirektoratet er tilsynsmyndighet på området universell utforming av ikt.

Rettslig grunnlag for tilsyn er likestillings- og diskrimineringslova (ldl) § 36 første ledd jf. ldl § 18 og forskrift om universell utforming av ikt-løsinger § 5.

Vi gjennomførte tilsyn med Aleris Helse AS i perioden 05.08.2025 – 03.10.2025. Tilsynet rettet seg mot nettstedet www.aleris.no.

Rapporten gjør greie for resultatene innenfor tema for tilsynet, på de sidene som er testet. Rapporten gir ikke en fullstendig tilstandsvurdering av nettstedet.

2 Resultat

Resultatene bygger på informasjon fra testing av nettstedet.

Resultatene er inndelt i kategorier. Der det er påvist brudd på minstekravene vil dette gå frem under den enkelte kategorien. Dersom det er avdekket brudd på minstekravene følges dette opp med reaksjoner i form av pålegg om retting og eventuelt tvangsmulkt.

Det er avdekket brudd fra følgende krav: ldl. § 18 jf. forskrift om universell utforming av ikt-løsninger § 4 første ledd jf. suksesskriterier i WCAG 2.0:

• 1.1.1 Ikke-tekstlig innhold
• 1.3.1 Informasjon og relasjoner
• 1.4.3 Kontrast (minimum)
• 2.1.1 Tastatur
• 2.4.2 Sidetitler
• 2.4.7 Synlig fokus
• 3.3.1 Identifikasjon av feil
• 3.3.2 Ledetekster eller instruksjoner
• 4.1.2 Navn, rolle, verdi

2.1 Struktur

Suksesskriterium i WCAG 2.0:

• 1.3.1 Informasjon og relasjoner
• 2.4.2 Sidetitler

Kommentar til brudd

Innhold og elementer på nettstedet, inkludert dokument skal ha korrekt koding slik at kodingen samsvarer med det visuelle. Feilene som er avdekket i dokumentene som er testet gjør at det kan være vanskelig og uoversiktlig for brukere som er blinde eller har nedsatt syn.

Mange bruker sidetittel for å holde oversikt ved navigasjon, for eksempel for å skille mellom ulike faner i nettleser. Der sidetittel ikke beskriver innholdet i dokumentet, er dette utfordrende for dem som bruker dette til navigasjon.

• Visuelle overskrifter skal være kodet som overskrift.
• Sidetittel skal beskrive innhold i dokumentet.

Veiledning til suksesskriterium

• 1.3.1 Informasjon og relasjoner
• 2.4.2 Sidetitler

2.1 Alternativt format

Suksesskriterium i WCAG 2.0:

• 1.1.1 Ikke-tekstlig innhold

Kommentar til brudd

Ikke-tekstlig innhold som er meningsbærende skal kodes slik at det ikke blir ignorert av hjelpemiddelteknologi. Lenkede bilder skal ha beskrivende tilgjengelig navn som forklarer lenkemålet.

• Ikke-tekstlig innhold skal kodes korrekt.
• Lenkede bilder skal ha beskrivende tilgjengelig navn.

Veiledning til suksesskriterium

• 1.1.1 Ikke-tekstlig innhold

2.3 Presentasjon

Suksesskriterium i WCAG 2.0:

• 1.3.1 Informasjon og relasjoner

Kommentar til brudd

Bruddene som er avdekket gjør at brukere som er blinde eller har nedsatt syn ikke får informasjon som formidles visuelt via presentasjonen på nettsiden. Visuell struktur i innholdet skal gjenspeiles i kodingen. Hovedregelen er at innhold skal kodes slik det ser ut visuelt.

• Korrekt kode er viktig for å sikre at brukeragenter og hjelpemiddelteknologi presenterer innholdet på korrekt måte for brukeren.
• Visuelle lister skal være kodet som lister.

Veiledning til suksesskriterium

• 1.3.1 Informasjon og relasjoner

2.4 Kontrast

Suksesskriterium i WCAG 2.0:

• 1.4.3 Kontrast (minimum)

Kommentar til brudd

Bruddene som er avdekket går særlig utover brukere med nedsatt syn, inkludert redusert fargesyn. Lav kontrast gjør det vanskelig for mange å lese tekst. Det påvirkes også av lysforhold og skjermoppløsning. Tilstrekkelig kontrast øker brukervennligheten for alle.

• Det skal være tilstrekkelig kontrast mellom tekst og bakgrunn på nettstedet. Minstekravet til kontrast mellom tekst og bakgrunn er 4,5:1.

Veiledning til suksesskriterium

• 1.4.3 Kontrast (minimum)

2.5 Navigasjon

Suksesskriterium i WCAG 2.0:

• 2.1.1 Tastatur
• 4.1.2 Navn, rolle, verdi

Kommentar til brudd

Feilene som er avdekket knyttet til tastatur gjør at nettstedet er vanskelig å bruke for personer som må, eller ønsker å navigere med tastatur. Dette rammer særlig personer som er blinde, har nedsatt syn, og personer med varig eller midlertidig nedsatt motorikk.

Feilene ved iframe medfører at brukere som benytter hjelpemiddelteknologi ikke får informasjon om iframe da iframe ikke har tilgjengelig navn.

Veiledning til suksesskriterium

• 2.1.1 Tastatur
• 4.1.2 Navn, rolle, verdi

2.6 Tastaturbetjening

Suksesskriterium i WCAG 2.0:

• 2.4.7 Synlig fokus

Kommentar til brudd

Synlig fokusmarkering hjelper brukeren å orientere seg på nettsiden og identifisere innholdet når brukeren benytter tastaturbetjening. Når en nettside inneholder flere element som kan nås med tastatur, skal brukeren alltid kunne se hvilket innholdselement det er navigert til.

Veiledning til suksesskriterium

• 2.4.7 Synlig fokus

2.7 Skjema

Suksesskriterium i WCAG 2.0:

• 3.3.1 Identifikasjon av feil
• 3.3.2 Ledetekster eller instruksjoner
• 4.1.2 Navn, rolle, verdi

Kommentar til brudd

Feilene som er avdekket gjør skjemaelement vanskelig å bruke for alle. Kravene som ikke er oppfylt skal særlig ivareta brukere som er blinde, fargeblinde eller har nedsatt syn, nedsatt motorikk eller nedsatt kognisjon.

• Der det er skjemafelt som ikke er korrekt utfylt, skal brukeren få tekstlig feilmelding om hva som er feil slik at hen er i stand til å korrigere feilen.
• Der skjemafelt er obligatoriske skal brukeren bli gjort oppmerksom på det.
• Skjemafelt skal ha tilgjengelig navn, navnet skal være beskrivende for elementet, og være kodet slik at elementets rolle identifiserer funksjonen til det aktuelle elementet.
• Knapper skal ha tilgjengelig navn, og være kodet med riktig rolle. Tilstanden skal kunne angis programmatisk.

Veiledning til suksesskriterium

• 3.3.1 Identifikasjon av feil
• 3.3.2 Ledetekster eller instruksjoner
• 4.1.2 Navn, rolle, verdi

3 Om kontrollen

Formålet med tilsynet er å kontrollere om Aleris Helse AS etterlever lov- og forskriftskrav om universell utforming av ikt, innenfor temaet for kontrollen.

De tekniske kravene til universell utforming av nettsteder og apper går frem av standarden Retningslinjer for universell utforming av nettinnhold (WCAG 2.0). Å følge disse sikrer at nettsteder og apper er mer brukervennlige for alle, og særlig brukere med nedsatt funksjonsevne.

Nærmere omtale av WCAG og tilhørende kilder finnes på Uu-tilsynets nettsted i teksten Oppbygging av WCAG.

3.1 Tema

Tilsynet omfattet følgende tema:

• Alternativt format
• Kontrast
• Navigasjon
• Presentasjon
• Skjema
• Struktur
• Tastaturbetjening

3.2 Krav

Oversikt over krav (suksesskriterier) som er testet i kontrollen:

• 1.1.1 Ikke-tekstlig innhold
• 1.3.1 Informasjon og relasjoner
• 1.4.3 Kontrast (minimum)
• 2.1.1 Tastatur
• 2.4.2 Sidetitler
• 2.4.6 Overskrifter og ledetekster
• 2.4.7 Synlig fokus
• 3.1.1 Språk på siden
• 3.3.1 Identifikasjon av feil
• 3.3.2 Ledetekster eller instruksjoner
• 4.1.2 Navn, rolle, verdi

3.3 Testregler

Oversikt over testregler som er brukt i kontrollen:

• Doku-1.3.1a Visuelle overskrifter er korrekt kodet 2025
• Doku-1.3.1c Visuelle lister er korrekt kodet 2025
• Doku-2.4.2a Dokument har beskrivende sidetittel 2025
• Doku-3.1.1a Hovudspråket på nettsida er programmatisk bestemt 2025
• Nett-1.1.1a Ikke-lenkede bilder har tekstalternativ 2025
• Nett-1.1.1b Formål med lenkede bilder går frem av lenketekst eller tekstalternativ 2025
• Nett-1.3.1a Visuelle overskrifter er korrekt kodet 2025
• Nett-1.3.1c Visuelle lister er korrekt kodet 2025
• Nett-1.4.3a Det er tilstrekkelig kontrast mellom tekst og bakgrunn 2025
• Nett-2.1.1a Det er mogleg å nå innhald og bruke funksjonalitet med tastatur 2025
• Nett-2.4.6b Ledetekstar beskriv skjemaelement 2025
• Nett-2.4.7a Innhald som kan brukast med tastatur, får synleg fokusmarkering 2025
• Nett-3.3.1a Skjema gir feilmelding hvis tomme obligatoriske skjemafelt blir oppdaget automatisk 2025
• Nett-3.3.1b Skjema gir feilmelding hvis feil inndata blir oppdaget automatisk 2025
• Nett-3.3.2a Inndataelementer har instruksjon eller ledetekst 2025
• Nett-4.1.2a For skjemaelementer kan tilgjengelig navn, rolle og tilstand bestemmes programmatisk 2025
• Nett-4.1.2b For knapper kan tilgjengelig navn, rolle og tilstand bestemmes programmatisk 2025
• Nett-4.1.2c Iframe har et tilgjengelig navn som beskriver formålet med innholdet i iframe 2025

3.4 Testing av nettstedet

Vi har testet 11 av de 35 suksesskriteriene som utgjør minstekravene i forskriften og vi har brukt 18 testregler.

3.5 Enkeltsider som ble testet

Vi har testet følgende enkeltsider:

• Side 1: Fremside
• Side 2: Hudlege - hudleger med lang erfaring | Aleris
• Side 3: Web booking - bestill legetime
• Side 4: Her finner du oss
• Side 5: Aleris Frogner | Direkte til spesialist
• Side 6: Priser plastikkirurgi
• Side 7: Kartleggingsskjema Vekt og ernæring
• Side 8: Kostdagbok

3.6 Aktivitet under tilsynet

Tilsynet med Aleris Helse AS omfattet følgende aktiviteter:

1. Tilsynsvarselet ble sendt 05.08.2025.
2. Vi fikk tilbakemelding/dokumentasjon fra virksomheten 05.08.2025.
3. Formøte med virksomheten ble gjennomført 19.08.2025.
4. Testing og vurdering av nettstedet opp mot kravene ble gjort i uke 37, 38.
5. Sluttmøte med virksomheten ble gjennomført 02.10.2025.
6. Foreløpig tilsynsrapport ble sendt 03.10.2025.

4 Regelverk

Følgende lover, forskrifter og standarder er relevante for gjennomføringen av tilsynet:

• Lov om likestilling og forbud mot diskriminering (likestillings- og diskrimineringsloven)
• Forskrift om universell utforming av informasjons- og kommunikasjonsteknologiske (IKT)-løsninger
• Retningslinjer for tilgjengelig webinnhold (WCAG 2.0)
• Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker (forvaltningsloven)
• Lov om rett til innsyn i dokument i offentleg verksemd (offentleglova)